CONDITII DE RETUR VALABILE EXCLUSIV PENTRU COMERTUL ONLINE
Termenul pentru retur este de 14 de zile, conform drepturilor legale de retur prevazute in OUG 34/2014.
Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata la urmatorul link http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf. Perioada reprezinta termenul maxim pana la care produsul trebuie sa ajunga inapoi la sediul PROACTIVEWEAR SRL.
Pentru a returna un produs va rugam sa accesati sectiunea Suport Clienti si sa completati formularul de retur. Dupa completarea campurilor din formular alegeti optiunea de retur in EasyBox SameDay (aceasta optiune de retur este gratuita).
CONDITII GENERALE DE RETURNARE:
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, impreuna cu toate etichetele si accesoriile primite , fără semne de utilizare,uzura, murdarie etc, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.
Cutia/ ambalajul initial al produsului va fi protejat prin impachetarea intr-un ambalaj distinct, pe produsul sau cutia/ ambalajul acestuia nu vor fi lipite formulare de retur, AWB-uri, alte documente/ obiecte/ scoci care ar putea sa deterioreze starea produsului returnat.
PROACTIVEWEAR SRL va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului (rambursarea contravalorii produsului se va face beneficiarului mentionat in factura, in contul bancar al acestuia specificat in formularul de retur).
In cazul in care produsul returnat nu se afla in aceeasi stare ca la momentul livrarii initiale (ex: produs cu urme de folosire/uzura, produs deteriorate, produs cu lipsa cutie/ambalaj etc.) , ramane la latitudinea comerciantului daca se accepta returul.