GARANTIA PRODUSELOR
Produsele noastre sunt acoperite de o garanție comercială de 60 de zile oferită de producător, începând cu data achiziției. Această garanție acoperă orice defecte de fabricație sau neconformități ale produsului care ar putea apărea în condiții normale de utilizare, cum ar fi: ruperea sau dezlipirea talpii. defecte ale cusaturilor, probleme legate de materialul din care este confectionat produsul
Produsele comercializate beneficiaza de garantia de conformitate conform legislatiei din Romania (Legea nr.449/2003). Defectele de conformitate includ urmatoarele situatii: produsul nu corespunde descrierii, nu are calitățile promise sau nu este adecvat scopului pentru care produsele de același tip sunt utilizate în mod normal. Daca produsul dumneavoastra prezinta un defect sau o neconformitate este important sa ne informati in doua luni de la constatarea problemei.
Orice analiza a unui potential caz de garantie de conformitate se va putea realiza doar in situatia in care clientul prezinta documentele de achizitie (bon fiscal sau factura fiscala ). Pentru a putea facilita si usura analiza sau expertiza unui produs, recomandam ca acesta sa fie intr-o stare decenta din punct de vedere igienic sau sa fie curatat inainte de a fi predat sau returnat (exemplu: pantofii de alergare / bocancii sa nu prezinte urme de murdarie pe talpa).
Garantia nu acopera : uzura normala (deteriorarea produsul din cauza uzurii normale sau a purtarii zilnice), utilizare necorespunzatoare(purtarea in conditii extreme sau neconforme cu specificatiile produsului), intretinere neadecvata (spalarea in masina de spalat).
Pierderea garantiei: nerespectarea instructiunilor de ultilizare si intretinere, depozitarea necorespunzatoare cat si exploatarea in alt regim fata de cel pentru care au fost concepute produsele. De asemenea, dacă produsul a fost modificat sau reparat de persoane neautorizate, garanția poate fi anulată.
Garantia produselor nu este transmisibila. PROACTIVEWEAR SRL are obligatie contractuala doar fata de titularul facturii de achizitie.